Поддержка и помощь

Часто задаваемые вопросы

1. Хранилище и аккаунт

Нет. KoKonna предоставляет безлимитное бесплатное облачное хранилище, поэтому вы можете загружать огромное количество фотографий и AI-генераций без ограничений. Устройство также может кэшировать около 3800 изображений локально.

Базовые функции приложения бесплатны: слайд-шоу, загрузка изображений, альбомы и календарь. За каждую генерацию AI-изображения списывается 1 балл (около 0,125 $ за раз), оплата по мере использования.

Абсолютно безопасно. Мы используем:

  • Сквозное шифрование (TLS 1.3 + HTTPS)
  • Систему обнаружения вторжений в реальном времени и тонкую настройку контроля доступа
  • Защиту от потери и утечки данных

Да, требуется специальное приложение (iOS/Android). Оно используется для голосовой генерации изображений, переноса стилей, загрузки фото, управления картинами, удалённого доступа и экспорта изображений.

2. Дисплей и среда использования

Да, это особенность дизайна, а не дефект. KoKonna использует E-Ink дисплей без подсветки, с 0 синего света и 0 мерцания, который зависит от внешнего освещения. Рекомендуем размещать рамку в хорошо освещённых местах: в гостиной, кабинете, светлом коридоре или на книжной полке.

Как и с бумажными картинами: чем больше внешнего света, тем чётче и детальнее выглядит изображение. Можно использовать точечные светильники для создания атмосферы настоящей галереи.

3. Сеть и время работы

Поддерживается три режима:

  • Онлайн-режим: при подключении к Wi-Fi доступны все функции, включая AI-чат, генерацию картин и виджеты (погода, новости).
  • Режим показа: без интернета устройство может долгое время отображать одну картину, почти не потребляя энергию.
  • Bluetooth-режим: подключение по Bluetooth для загрузки и переключения изображений.

Это результаты лабораторных тестов: комнатная температура, подключённый Wi-Fi, автоматическая смена одной картины в день, без AI-взаимодействия и с интервалом сна в 600 секунд.

4. Функции и возможности

  • Генерация изображений через голосовой AI-чат
  • AI-живопись (около 100 стилей)
  • AI-наброски (превращение зарисовок в произведения искусства)
  • Слайд-шоу фотографий (неограниченное количество)
  • Отображение полезной информации (погода, новости, календарь и др.)

Да. Пожалуйста, ознакомьтесь с документацией открытого API: https://kokonna.art/pages/openapi

5. Совместный доступ и установка

  • Основной аккаунт открывает «Поделиться устройством» в настройках рамки, генерирует и копирует код доступа.
  • Приглашённый аккаунт заходит в настройки и нажимает «Добавить общее устройство».
  • Просто введите код доступа.

На задней панели всех рамок есть крепления для горизонтального и вертикального размещения на стене. 7-дюймовая версия также комплектуется подставкой для стола.

6. Упаковка, гарантия и ремонт

Абсолютно. Изысканная подарочная упаковка премиум-класса делает устройство идеальным подарком.

  • Предоставляется гарантия на устройство 1 год (за исключением повреждений по вине пользователя).
  • Экран — самая дорогая часть, поэтому замена только разбитого экрана обойдётся сравнительно недёшево.
  • Рекомендуем размещать рамку там, где дети не смогут случайно её задеть.