支援與幫助

常見問題

一、儲存與帳號

不需要。KoKonna 提供無容量限制的免費雲端儲存,可放心上傳海量照片、AI 生成作品等。本地也可快取約 3800 張圖片。

APP 基礎功能免費,包括圖片輪播、上傳圖片、相簿、日曆等。AI 生成圖片每次消耗 1 積分,約 0.125 美元/次,按實際使用付費。

非常安全。我們採用:

  • 全鏈路加密(TLS 1.3 + HTTPS)
  • 即時入侵檢測 + 細粒度訪問控制
  • 資料不丟失、不洩露

需要下載專用 APP(iOS/安卓),用於語音生圖、風格遷移、圖片上傳、畫作管理、遠端分享、匯出圖片等。

二、顯示與使用環境

是的,這是設計特點,而非缺陷。KoKonna 採用無背光、0 藍光、0 頻閃的墨水屏螢幕,需依賴環境光顯示。建議擺放在客廳、書房、採光走廊、書架等有自然光或照明良好的區域。

和紙質畫作一樣,環境光越充足,畫面越清晰細膩。可搭配射燈使用,提升藝術氛圍。

三、網路與續航

支援三種模式:

  • 線上模式:連 Wi-Fi,可使用 AI 聊天、生成畫作、天氣新聞小元件等全部功能。
  • 純展示模式:未聯網時可長期顯示一幅畫,幾乎不耗電。
  • 藍牙模式:透過藍牙連線,上傳和切換圖片。

實驗室測試條件:室溫、連 Wi-Fi、每天自動輪換 1 幅名畫、無 AI 互動,並且設定了休眠間隔為 600 秒的情況下測試得出。

四、功能與玩法

  • AI 語音聊天生圖
  • AI 繪圖(近 100 種風格)
  • AI 塗鴉(隨手畫生成作品)
  • 照片輪播(無限張數)
  • 實用資訊顯示(天氣、新聞、日曆等)

可以。請參考開放 API 檔案: https://kokonna.art/pages/openapi

五、裝置共享與安裝

  • 主帳號在畫框設定中開啟“分享裝置”,生成並複製分享碼。
  • 被分享帳號進入設定,點選“新增分享裝置”。
  • 輸入分享碼即可。

畫框背面均配備掛鉤,可以橫向和豎向擺放。其中 7 吋版本配備支架,可擺放在桌面。

六、包裝、保固與維修

非常合適。禮品包裝精緻高階,直接送人體面有質感。

  • 整機一年保固(非人為損壞)。
  • 螢幕是主要成本,若僅螢幕破損,維修費用較高。
  • 建議放置在孩子不易磕碰的地方。